寬帶與電話捆綁銷售
網(wǎng)友過路客：我們家本來接的寬帶與電話是分開的，今年上半年光纖改造，把電話也捆綁在一起，要全天24小時“貓”通電電話機才能有信號，“�？�”臺風來了，家里就停電了，這樣電話也成了擺設�？吹綉敉獾淖儔浩髟�“啪啪”燃燒，就打95598電力維修電話，可這個服務電話一定要用固定電話打才行，家里沒法打，左鄰右舍的也一樣，真是急死人了。
請問電信局，為什么一定要把電話與寬帶捆綁在一起用，這個電話還必須有電才能通。
停電了，固話不能用
網(wǎng)友冷羽：電信公司光纖很好，但是電話卻不給力了。一停電，電話就不能用。你這不是害人嗎？刮臺風了，停電了，手機也沒電了。家里的固話本來是救命稻草，這下倒好，全都用不了。你們有對應的解決方案嗎？
縣電信局答復：根據(jù)用戶描述，用戶的固話應該是通過光纖接入的方式，光進銅退是目前發(fā)展的大方向，EPON技術通過光纖到戶、到大樓、到桌面，縮短了用戶與網(wǎng)絡的距離，為電信向用戶提供高速的多媒體等數(shù)據(jù)業(yè)務取消了最后一道帶寬瓶頸。但EPON終端直接放到用戶側，對電源供電很難做到保證，近期也有因EPON設備停電而引起部分用戶投訴的情況，由于“�？�”臺風，造成很多地方停電，對此我們也保持高度關注，對于我們電信線路問題，我們已經(jīng)加大力量在第一時間內(nèi)趕到現(xiàn)場進行故障處理，同時在能力范圍內(nèi)督促電力部門盡快解決供電問題。為進一步提高客戶感知，保障用戶通信暢通，目前有兩個業(yè)務解決方案可供參考：
(1)一號雙機業(yè)務
一號雙機業(yè)務為用戶同時提供固話和手機兩種終端，兩種終端可以根據(jù)用戶的需要設成同振和順振功能，同振即有電話呼叫時，固話和手機同時振鈴，順振時，可以先響固話，再響手機，即使用戶出差在外，固話跟著用戶走，即使固話或手機其中一個故障，用戶也不會漏接電話。
(2)離線呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務
軟交換提供了離線呼叫轉(zhuǎn)移的新業(yè)務，該業(yè)務與傳統(tǒng)的呼叫轉(zhuǎn)移類似，可以判斷在EPON停電或設備故障時自動將呼叫轉(zhuǎn)移到用戶預先設定的號碼上(包括他網(wǎng))。
還有您提到的電話和寬帶捆綁的問題，原先ADSL寬帶和固話同條銅纜，現(xiàn)在光纖到戶寬帶和固話也是同一條光纖，但是具體業(yè)務上不存在捆綁問題，沒有固話的用戶可以辦理寬帶業(yè)務。
如有其他問題，可以致電10000或者65578059咨詢，我們非常感謝用戶對電信提出的建議。
車頂燈被電纜線給拉斷，誰負責？
網(wǎng)友儒行天下：我想咨詢一個問題，2012年7月31日凌晨3：30左右我駕駛浙BT8673出租車，運送兩個乘客去總站旁的烏石小區(qū)，途經(jīng)躍龍路信天下附近，躍龍路這段沒有開啟路燈，前面路中突然出現(xiàn)許多電纜線，讓人措手不及。憑著過硬的車技和穩(wěn)定的心理素質(zhì)，我控制住了車輛，但是出租車的頂燈被電纜線給拉斷了。為了避免更多的車輛遭此險境，我馬上打110報警，放棄了做生意，把出租車停在路中央開啟雙跳燈，自己一直站在電纜線兩旁阻攔來往的車輛靠近，在110到達之前，足有二三十輛電瓶車、摩托車、私家車被我阻攔。躍龍所的民警給我做了記錄，因為當時掉下來的10根電纜線里有你們?nèi)覇挝坏碾娎|線，我想問一下，我的出租車頂燈的損失由誰來負責？
縣電信局答復：感謝您對通信公共安全的關心，關于您出租車頂燈的損失，請您留下通信方式或聯(lián)系寧海電信客服熱線：65578059，我們會盡快聯(lián)系協(xié)調(diào)處理。
網(wǎng)速是否再提快一點
網(wǎng)友你行我行：電信寬帶一次性付三年最高網(wǎng)速到幾M？我也是電信的忠實用戶，隨著時代的加快，網(wǎng)速是否再提快一點？
縣電信局答復：原先電信寬帶一次性付三年可提速到4M，您的寬帶速率已經(jīng)達到了4M。
目前我們電信在城區(qū)已經(jīng)完成大部分小區(qū)的光纖入戶改造，如您所住的小區(qū)已經(jīng)改造成光纖小區(qū)，您的寬帶可按您實際的需要提速到8M、12M、20M、50M和100M，可以讓您享受到極速上網(wǎng)的樂趣。
具體您可撥打我們電信的熱線：65578049、65578059進行咨詢，我們非常感謝用戶對電信提出的建議。
何時才能提升網(wǎng)速并降低寬帶資費
網(wǎng)友震天鼓：人人都說咱中國的網(wǎng)民在付世界上最貴的寬帶資費，用世界上最慢的網(wǎng)速。去年12月，為了應對網(wǎng)民的強烈質(zhì)疑與詬病，國家發(fā)改委曾一度對電信、聯(lián)通兩大巨頭啟動反壟斷調(diào)查，電信、聯(lián)通急忙同時向發(fā)改委提交要求“中止”反壟斷調(diào)查的申請，并承認企業(yè)在互連互通以及價格上確實存在不合理行為，同時承諾整改，將提升網(wǎng)速并降低寬帶資費�？�8個月過去了，寬帶資費與網(wǎng)速依然如故，究竟何時才能兌現(xiàn)你們的承諾？我們將拭目以待！
中國聯(lián)通寧海分公司答復：感謝網(wǎng)友對通信行業(yè)的關注，目前聯(lián)通公司正在全面推進光纖到戶小區(qū)改造工程，進一步提升網(wǎng)絡穩(wěn)定性及可擴性，在寬帶套餐資費上推出了寬帶免費提速活動，更有裝寬帶送手機等優(yōu)惠活動，更多優(yōu)惠信息詳詢25565000。
