寧海新聞網(wǎng)訊(記者方景霞通訊員王紅)縣公安局投入100余萬元資金，對全縣各派出所戶籍窗口進行了改造，全面加強公安窗口服務(wù)管理，努力打造“新窗口、新服務(wù)、新氣象”的三新理念。
據(jù)了解，改造工作嚴格按照了省市兩級業(yè)務(wù)部門對窗口布局配備的要求，不符合條件的窗口全部拆房重建，確保改造后的窗口都設(shè)立“三區(qū)三室”，即填表區(qū)、等待區(qū)、休息區(qū)和更衣室、拍照室、檔案室。改造過程中，還增設(shè)飲水機、老花鏡、醫(yī)藥箱等便民物品，竭誠為辦事群眾提供方便，給辦事群眾提供一個舒適、高效的辦事環(huán)境。
與此同時，完善窗口評價器系統(tǒng)，辦證制度上墻。每位窗口工作人員對應(yīng)一臺評價器，連入公安網(wǎng)，落實專人負責時時管控，確保每臺評價器均能有效運作，讓每一位前來辦證的服務(wù)對象對每一次服務(wù)的滿意度進行評議�？h公安局戶籍管理部門將填表樣表、受理流程、辦事指南、規(guī)章制度、辦證收費項目標準等統(tǒng)一制作廣告板下發(fā)到各所并裝幀上墻，為來所辦證群眾展示簡潔明了的辦事流程。
此外，縣公安局督察部門每周不定期通過視頻監(jiān)控對各所窗口工作人員形象進行監(jiān)督，要求各所必須嚴格按標準著裝，統(tǒng)一掛牌上崗、注重禮儀風范，做到精神飽滿、態(tài)度可親、舉止端莊、規(guī)范文明服務(wù)用語，嚴抓窗口形象。在接待群眾時，窗口工作人員必須熟悉各項業(yè)務(wù)規(guī)定和要求，履行一次性告知，耐心解釋政策條款，確保群眾零投訴，否則縣公安局將予以通報。
