喜歡網上購物的人越來越多，但是包裹寄到哪里卻成了煩心事。收貨問題不僅困擾著消費者，也讓快遞公司與物業(yè)公司分外頭痛。
網購族吐槽：收快遞成難事
近日，在縣內某棟寫字樓工作的小張，直到出差回來才從快遞人員手中拿到“雪藏”了幾天的包裹。因為快遞是寄到辦公室，之后幾天又正值雙休，大樓物業(yè)在周末不代收快遞。他曾聯系物業(yè)人員幫忙簽收，遭到拒絕。
同樣，網購達人王小姐也有自己的困擾�！鞍牡睫k公室?guī)韼ゲ环奖�。但是寄到家里又無人接收�！蓖跣〗惚硎荆^(qū)只是單純接收快遞，并不登記管理，包裹很容易被冒領。一些貴重的包裹都不知道該往哪里寄？
記者對我縣主要的寫字樓、小區(qū)進行調查，發(fā)現科創(chuàng)中心大樓、寧波銀行大廈物業(yè)在周末不接收快遞，上班時間快遞能在前臺短暫存放。
而小區(qū)物業(yè)方面，大社區(qū)快遞量大，物業(yè)不愿代收；而一些獨棟或只有兩三棟的小社區(qū)物業(yè)則是默認代收；沒物業(yè)的老社區(qū)，居民找人代收，或是寄到辦公室。在豐澤園、天景園、秋景花園等小區(qū)，大多數業(yè)主因上班不能接收快遞，使小區(qū)門衛(wèi)成為快遞的臨時中轉站。物業(yè)公司為業(yè)主開辟了專門放包裹的地方，采取了僅提供場地的放任式管理，只是將快遞放在收發(fā)室，并不進行登記管理，如包裹遺失，也不用負責。
代收的困境：物業(yè)怕擔責任
“幫忙接收吧，怕產品有問題，要負責任；不幫忙收吧，服務不到位，業(yè)主又要投訴！”一小區(qū)門衛(wèi)師傅道出了自己的難處。
同時，消費者從網上買日用品、食品等小件包裹，到這幾年網上買家電、建材等大物件，瘋狂增長的快遞數量也給物業(yè)工作人員造成了不少壓力�！懊刻於隙〞��！必S澤園一門衛(wèi)師傅告訴記者，他們專門開設了快遞包裹處，不過僅限于場地的提供，至于簽收、退貨等問題，完全與我們無關，由業(yè)主與快遞公司交涉。
對于物業(yè)的擔憂，記者隨機詢問了幾名網購者，他們表示，如果貨品有問題，他們會找快遞或者發(fā)貨商，若郵件在物業(yè)處丟失，物業(yè)也是要負責的。“如果是物業(yè)這里丟的快遞，他們不負責，我們又能找誰？難道要我們自己承擔損失嗎？”網友“懶洋洋”表示。
記者致電韻達、中通等公司的一些快遞員，他們表示放在物業(yè)公司的包裹有過丟失的情況�！半m然幾率不高，但是總有一些快遞明明放在門衛(wèi)處卻莫名消失�！敝型ǹ爝f的小顏表示，這樣的情況比較少，但是對于客戶來說總歸是一件煩心事。
代收點、快遞柜或能解決困境
快遞接收的尷尬處境又將如何緩解？小區(qū)內一些快遞代收點和快遞柜的出現或許能夠解開困境。
記者在天景園看到，除了門衛(wèi)處堆放著數十件未取走的包裹外，小區(qū)內的一排“E郵柜”也相當引人注意。快遞小哥們將包裹放入“快遞柜”，輸入收件人的手機號，該手機就能收到一個動態(tài)密碼。收件人可憑密碼取件�？爝f柜按使用時長收費，超過存放時間，將收取適當的費用，一般由快遞公司支付。“快遞柜還是很方便的，不用擔心快遞丟失�！毙^(qū)居民李女士表示。
除了快遞柜，小區(qū)內還有一家順豐快遞代收點。該點與快遞公司簽訂了協議，如果業(yè)主不在家，就可以由代收點幫忙簽收。而代收點這邊也會一一做好快遞接收的管理、登記工作。
隨著快遞量大幅增長，快遞柜和代收點的出現，就可以很好地減輕物業(yè)公司負擔。業(yè)內人士表示，如果物業(yè)公司代收條件尚不成熟，作為“第一責任人”的快遞公司也可通過設立代收點、服務站等，保障消費者順利收取包裹。
(記者曹維燕)
