葉子
這幾天，寧海各大商圈人來車往、水泄不通的交通狀況隨處可見，實體零售業(yè)在春節(jié)前終于迎來了自己的“春天”。
據(jù)了解，今年一些網(wǎng)店從1月20日開始陸續(xù)表示只接單不發(fā)貨，而從1月27、28日開始，大部分商家表示只發(fā)江浙滬了，2月1日開始大部分網(wǎng)店已經(jīng)停止發(fā)貨，即便有個別可以發(fā)貨的，也只能發(fā)順豐，但郵費需要另加。對于一直受到電商沖擊的實體零售業(yè)來說，這段時間網(wǎng)店陸續(xù)關(guān)閉節(jié)前發(fā)貨，的確是最好的機會。
但在這個“十年不遇”的最冷冬天里，這個最好的機會，筆者卻怎么想都覺得有點虛！原因是這所謂“最好的機會”，多少帶點快遞放了實體店一馬的意味。不管實體店承不承認，這便是競爭最殘酷的真相：主動權(quán)不在你的手上，對這種拱手相讓的機會，實體店“春天的感覺”也只能如人飲水冷暖自知了。
在殘酷的市場風(fēng)云中，近幾年實體店前進的步伐一直舉步維艱。畢竟，與實體商業(yè)相比，電商更便捷，價格更低廉。但只看到電商的優(yōu)勢，實體商業(yè)有沒有反思自身是不是也存在一些問題？為什么日本的電商對實體商業(yè)的沖擊比較小呢？因為人家日本的實體零售無論是配送、門店的配比、售后、價格都比電商的優(yōu)勢更多，從而降低了電商的影響。在歐洲的一些發(fā)達國家，電商也是一個新而有力的力量，但也并非是零售商業(yè)的主流。香港的K11、九龍倉等實體商業(yè)受到的沖擊也并不是特別大……為何內(nèi)地實體店卻偏偏從電商的沖擊中感受到了冬天的涼意？
如果說這幾天是實體店的春天，那么春天過后呢？如何從電商浪潮中突出重圍這道救命題又將重新擺在諸多商家面前。對實體店來說，雖然寒冬已至，但它并不會消亡。畢竟，人類還是一種群居動物，需要外出活動，這就是實體商業(yè)存在最充足、最強大的理由�，F(xiàn)在的銷售渠道在變化，環(huán)境在變化，大眾和商家追求的東西在變化，但消費的核心本質(zhì)卻不會改變，那就是擁有更好的用戶體驗。正如著名的美國未來學(xué)家阿爾文·托夫勒在其名著《未來的沖擊》中指出：體驗經(jīng)濟時代來臨，讓用戶感動最重要。而這，正是實體商業(yè)最大的優(yōu)勢：線下的體驗！這是虛擬的網(wǎng)絡(luò)無法比拼的。
試問，如今，國內(nèi)到底有多少實體商業(yè)是真正在做“讓用戶感動”的商業(yè)呢？
