昨日上午，縣電信局、中國移動寧海分公司、中國聯(lián)通寧海分公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)科室負責人走進“百姓事馬上辦·民生熱線”,就通訊服務(wù)行業(yè)政策咨詢、投訴，接聽百姓熱線，解答市民提問，并與網(wǎng)友在線交流。 (記者李江林攝)
昨日上午，縣電信局、中國移動寧海分公司、中國聯(lián)通寧海分公司相關(guān)負責人帶領(lǐng)相關(guān)科室負責人走進“百姓事馬上辦·民生熱線”，接聽群眾熱線，就通訊服務(wù)行業(yè)政策、收費等問題解答群眾疑問，并通過寧海新聞網(wǎng)、寧海發(fā)布微信客戶端和文峰論壇“百姓熱線”欄目與廣大網(wǎng)友在線交流。
如何辦理固定電話
網(wǎng)友“寧海尋找夢想”：固定電話辦理需要實名登記嗎？辦理需要攜帶哪些證件？有沒有截止日期？
縣電信局答復(fù)：固定電話也需要實名登記。若您的固定電話還未實名，請于8月15日前持單位有效證件、經(jīng)辦人等相關(guān)人員的有效身份證件、本人有效身份證件原件，至電信自有營業(yè)廳辦理實名信息補登記手續(xù)。若您是單位用戶，也可以向服務(wù)貴單位的電信客戶經(jīng)理提交所有電話使用者的身份證信息清單、身份證原件及復(fù)印件、單位有效證件等材料讓客戶經(jīng)理代為資質(zhì)審核辦理。
話費余額不足
上月結(jié)余的流量能繼續(xù)使用嗎
網(wǎng)友“震天鼓”：國家規(guī)定，本月未用完的手機流量可結(jié)轉(zhuǎn)到下月，而如果次月扣費時恰遇余額不足或用戶覺得手機流量費太高欲取消不再使用時，上月結(jié)余的流量還能結(jié)轉(zhuǎn)繼續(xù)使用嗎？
縣電信局答復(fù)：手機欠費無法使用流量，必須交清欠費后方能使用；另外，用戶取消套餐后，結(jié)轉(zhuǎn)流量即取消。詳情您也可以致電24小時服務(wù)熱線10000，或者撥打?qū)幒ｋ娦抛稍儫峋�65578049。
如何打擊電信詐騙
網(wǎng)友“真的好煩人”：電信詐騙很害人，很多時候是詐騙集團采用技術(shù)手段蒙騙善良的民眾，作為通信公司，在這方面可以做哪些努力，避免被騙。
縣電信局答復(fù)：目前通信部門已經(jīng)致力與公安部門一起對通信詐騙進行防范、打擊，并對可能出現(xiàn)詐騙的號碼進行攔截屏蔽，同時配合公安部門進行通信詐騙的預(yù)防常識及案例的宣傳，盡最大能力防范通信詐騙案件發(fā)生，保護好電信用戶的財產(chǎn)安全。特別是隨著工信部《電話用戶真實身份信息登記規(guī)定》的出臺，更要求所有電信號碼均進行實名登記。如果此類騷擾電話確實給您的工作和生活造成影響，建議您通過攔截軟件如360手機安全衛(wèi)士等對騷擾號碼進行屏蔽。
中國移動寧海分公司答復(fù)：中國移動一直以來堅決反對虛假主叫行為，全力配合有關(guān)部門打擊利用群呼、透傳等技術(shù)撥打騷擾電話、詐騙電話等行為，已于2013年建立了虛假主叫監(jiān)控攔截系統(tǒng)，月均攔截國際改號詐騙電話207萬余次、網(wǎng)間虛假主叫電話5100萬余次。后續(xù)，我們將進一步完善相關(guān)管理制度，不斷優(yōu)化攔截規(guī)則和系統(tǒng)性能，努力為廣大消費者營造安全放心的消費環(huán)境。另外根據(jù)《中華人民共和國反恐怖主義法》、《電話用戶真實身份信息登記規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第25號)、工業(yè)和信息化部關(guān)于貫徹落實《反恐怖主義法》等法律規(guī)定和《進一步做好用戶真實身份信息登記工作的通知》(工信部網(wǎng)安〔2016〕182號)等要求，電信運營商的電話用戶實名登記必須達到100%，寧海移動正積極落實非實名用戶補登記工作，8月15日開始將陸續(xù)停機。相信類似的電信詐騙將會逐漸減少。
