記者王方

　　日前，“2019年度寧波市民喜愛(ài)的文明示范營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”評(píng)選結(jié)果揭曉。這張榜單，可以視為過(guò)去一年寧波地區(qū)一批先進(jìn)性、引領(lǐng)性、示范性優(yōu)秀營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的代表，文明、誠(chéng)信、溫暖。

　　地球人都知道，春節(jié)期間是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的旺季。毋庸諱言，也是假冒偽劣商品的“旺季”。筆者以為：春節(jié)期間雖然生意繁忙，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)更擠、更累、更煩，但在商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上，也應(yīng)該更耐心、更文明、更誠(chéng)信。一句話：春節(jié)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該更給力！

　　出現(xiàn)在榜單上的文明示范營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，有的在社區(qū)擁有超高人氣，有的熱心社會(huì)公益，有的在創(chuàng)新上可圈可點(diǎn)，有的在服務(wù)上有“獨(dú)門(mén)秘籍”……一分汗水一分成績(jī)，這是對(duì)于他們講究質(zhì)量、勞心勞力、勇于創(chuàng)新、人性化服務(wù)的一次嘉獎(jiǎng)。對(duì)于市民而言，則是選擇商家、選擇商品的一次“導(dǎo)購(gòu)”，含金量十足。講究聲譽(yù)，可以反作用于銷(xiāo)售，讓商家賺個(gè)盆滿缽溢。如果一味鉆進(jìn)錢(qián)眼里，商品以次充好，服務(wù)嫌貧愛(ài)富，勢(shì)必砸了自己的牌子，最后也砸了自己的飯碗！

　　除了商品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量也很要緊。想起一件小事：1月21日，筆者拿著女兒送的嘉賓卡，去寧海城東某浴場(chǎng)洗澡，被服務(wù)員告知：這個(gè)嘉賓卡從春節(jié)前某日到春節(jié)后某日停用……明明寫(xiě)著“20次免浴資”的呀，驚問(wèn)服務(wù)員何故？因?yàn)楸揪拖胫�過(guò)年了，到暖和的浴場(chǎng)好好洗個(gè)澡……服務(wù)員答曰：“過(guò)年了，付現(xiàn)金的浴客還忙不過(guò)來(lái)，哪管得上什么嘉賓卡、優(yōu)惠券……”這就怪了，嘉賓卡雖然是女兒送的，但也是女兒(或者女兒的單位)花錢(qián)買(mǎi)的吶！筆者不去計(jì)較服務(wù)員的一臉不屑，只想說(shuō)一句：浴場(chǎng)有浴場(chǎng)的規(guī)定不錯(cuò)，但“良言一句三冬暖”，應(yīng)該好好解釋，最好不要搞嫌貧愛(ài)富——當(dāng)然，說(shuō)嫌貧愛(ài)富有點(diǎn)重了，但厚此薄彼總是事實(shí)吧！

　　想起一段廣告詞：“人間自有公道，付出總有回報(bào)；說(shuō)到不如做到，要做就做最好！”春節(jié)到了，銷(xiāo)售旺季來(lái)了，亟盼營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)更給力：文明、誠(chéng)信、溫馨！