精細(xì)化服務(wù)點(diǎn)亮老年幸福家園

　　【城事亮點(diǎn)】

　　本報(bào)訊(記者何飛燕通訊員胡藝騰) “我今天在社區(qū)理了發(fā)、量了血壓，還在微信朋友圈發(fā)了反詐宣傳信息，做了一回反詐宣傳員。”在北星社區(qū)便民服務(wù)“小巷里”公益集市上，68歲的陳阿姨收獲滿滿。

　　北星社區(qū)是老城區(qū)的核心地帶，生活著1589位60歲以上老人，這些老人分散居住在109個(gè)開放式樓道與1605幢自建房里。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的社區(qū)環(huán)境，北星社區(qū)主動(dòng)破局，依托社區(qū)為核心平臺(tái)，推出聯(lián)動(dòng)社區(qū)工作者、社區(qū)社會(huì)組織、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源“五社聯(lián)動(dòng)”模式，培育了“小巷的愛——銀齡互助服務(wù)項(xiàng)目”，全力打造精細(xì)化為老服務(wù)陣地，創(chuàng)新構(gòu)建銀齡互助養(yǎng)老生態(tài)，讓社區(qū)成為老年居民的幸福家園。

　　為精準(zhǔn)對(duì)接老年人需求，北星社區(qū)以43個(gè)微網(wǎng)格為單元，為轄區(qū)老人建立專屬檔案，并據(jù)此繪制需求清單。清單顯示，“健康”和“心靈孤獨(dú)”成為老年人最迫切的需求。于是，社區(qū)迅速行動(dòng)，吸納退休醫(yī)務(wù)人員組建“銀齡”醫(yī)療志愿服務(wù)隊(duì)，聯(lián)動(dòng)縣中醫(yī)醫(yī)院、縣第二醫(yī)院等專業(yè)醫(yī)療資源，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)送到社區(qū)和老人家門口。同時(shí)，推出“敲敲愛”窗簾行動(dòng)，通過觀察窗簾開合、燈光亮滅，敲門問詢等方式，實(shí)時(shí)掌握老人生活狀態(tài)，并主動(dòng)陪伴獨(dú)居、空巢老人，談心交流。此外，“你來了——便是故事”老年人暢聊匯活動(dòng)也應(yīng)運(yùn)而生，讓志趣相投的老人歡聚一堂，分享人生故事，有效緩解了老年人的孤獨(dú)感，營造出溫暖和諧的社區(qū)氛圍。

　　社區(qū)從老人檔案中也發(fā)現(xiàn)了一批熱心公益、身懷技藝的“60+”志愿能人，成立“銀齡”互助志愿服務(wù)隊(duì)，為“80+”老人開展陪聊、助行、代購等貼心服務(wù)，形成“60助80”的互助養(yǎng)老模式，既讓高齡老人得到悉心照料，也讓低齡老人實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，收獲了滿滿的成就感。

　　自“小巷的愛”系列活動(dòng)開展以來，北星社區(qū)成果斐然。累計(jì)開展千余次陪聊活動(dòng)，服務(wù)時(shí)長超500小時(shí)，惠及千余位老人。此外，編制香囊、花燈制作、非遺漆扇等豐富多彩的手工活動(dòng)，充實(shí)了老年人的精神文化生活，越來越多的老人走出家門，積極參與社區(qū)活動(dòng)，社區(qū)凝聚力與活力顯著增強(qiáng)。

　　北星社區(qū)書記董小玲表示：“社區(qū)將持續(xù)整合優(yōu)質(zhì)資源，拓寬便民服務(wù)領(lǐng)域，打造多元化服務(wù)平臺(tái)，為老年人提供更貼心、更精細(xì)的服務(wù)。同時(shí)，將大力弘揚(yáng)鄰里互助精神，共建充滿溫情與活力的和諧社區(qū)，讓每位老人都能在社區(qū)安享幸福晚年。”