寧海新聞網(wǎng)訊(通訊員施俏侃柴志芳) 日前，力洋鎮(zhèn)全體機關干部、鎮(zhèn)屬各部門負責人、“第一書記”等工作人員認真組織學習縣委書記褚銀良寫給鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道書記和“第一書記”的書信精神，促進服務群眾“十個一”工作法的全面推行。
作為基層一線干部，群眾來訪具體該怎樣接待？群眾辦事該如何服務？如何站在群眾立場審視自己的工作？這些是必須解決的問題。為進一步加強干部隊伍作風建設，密切黨群干群關系，提高群眾滿意度，力洋鎮(zhèn)黨委、政府通過解讀書信要義，加以總結提煉，提出服務群眾“十個一”工作法。
“十個一”工作法具體指：一是一個起立，要求干部面對群眾來訪時，要放下手頭工作主動站起來接待群眾，讓群眾感到受尊重和重視；二是一聲問候，要求干部接待群眾時要做到熱心問候，以一句問候暖心，讓群眾愛聽、想聽、聽得舒心；三是一個微笑，要求干部接待群眾像對待自己的親人一樣，以笑臉相迎，讓群眾感到溫暖；四是一個握手，要求干部主動熱情地與來訪群眾握手，真正把群眾當成主人，把自己當成公仆，握出感情，拉近與群眾的關系；五是一聲請坐，要求干部接待群眾時要放下架子，做到禮貌待人，以一把椅子讓座，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的行為舉止發(fā)生；六是一杯清茶，要求干部接待群眾時要主動倒茶給群眾喝，耐心細心地開展工作；七是一番交談，要求干部接待群眾時要熱情交談，多設身處地為群眾想，多理解群眾、體諒群眾，以親和的感染力打動群眾；八是一個解釋，要求干部接待群眾時做到積極為辦事群眾解疑釋惑，不能用不知道、不清楚、不歸我管等語言推脫，不讓群眾受氣；九是一個承諾，要求干部接待群眾時做到服務受理“零推諉”，不準首問不接、推諉扯皮、辦事拖拉，不讓群眾為難；十是一個回復，要求干部接待群眾時做到服務事項“零積壓”，及時反饋服務事項進展，杜絕久拖不辦現(xiàn)象，不讓群眾反復跑。
“下一步，我們將結合縣委褚銀良書記《寫給鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道書記的一封信》和《寫給“第一書記”的一封信》精神，全面推行服務群眾‘十個一’工作新常態(tài)，切實推進基層干部作風轉變，扎實做好發(fā)展穩(wěn)定各項工作，杜絕‘在最好的位置上睡覺’現(xiàn)象�！痹撴�(zhèn)負責人表示。
