2、私教離職

　　消費(fèi)者入健身房遭拒

　　2018年上半年，胡女士在某健身會所一私教處辦了一張私教卡，金額6800元，共30節(jié)課，后因私教與健身會所產(chǎn)生矛盾，私教離職，消費(fèi)者進(jìn)入健身會所被拒，還剩14節(jié)課未上。經(jīng)了解，該私教與健身房屬于合作關(guān)系，由健身房提供場地，由私教自己引流帶來顧客，私教離職前要求將帶來的會員費(fèi)用結(jié)清，健身房已將消費(fèi)者剩余14節(jié)課費(fèi)用結(jié)算給私教，因而出現(xiàn)不能進(jìn)入該會所享受服務(wù)的問題。胡女士與私教、會所進(jìn)行多次交涉沒有得到解決，最后通過撥打市長熱線投訴到縣商務(wù)局。在工作人員的調(diào)解下，該會所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示愿意免費(fèi)提供7節(jié)私教課作為補(bǔ)償，并幫助其追討私教費(fèi)用�！　�(縣商務(wù)局供稿)

　　點(diǎn)評：消費(fèi)者將錢款交給健身會所的私教，應(yīng)當(dāng)視同為交給了該健身會所，健身會所應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供正常的健身服務(wù)，消費(fèi)者對私教與健身房的合作關(guān)系并不知情，消費(fèi)者要求退款，健身會所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。

　　3、二手車車況不明確

　　消費(fèi)維權(quán)獲賠償

　　2018年6月份，夏某在某二手車銷售公司購買了一輛二手車，購買時(shí)，該公司聲稱該車行駛公里數(shù)只有86000多公里。消費(fèi)者在使用過程中發(fā)現(xiàn)，該車在2014年2月份時(shí)的行駛公里數(shù)已經(jīng)達(dá)到了132000多公里，認(rèn)為商家存在欺詐行為，要求退車，與該公司交涉未果，遂向縣市場監(jiān)督管理局申訴。經(jīng)調(diào)查，該二手車銷售公司在購車時(shí)已向消費(fèi)者口頭說明車輛基本技術(shù)情況，不存在擅自修改車輛里程數(shù)的行為，但該二手車經(jīng)多次轉(zhuǎn)手，二手車銷售公司履行手續(xù)不齊全，造成消費(fèi)者權(quán)益受損。在該局的多次調(diào)解下雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議，消費(fèi)者退車，由二手車銷售公司退還消費(fèi)者購車費(fèi)用11950元，并適當(dāng)補(bǔ)償3550元�！　�(縣消保委梅林分會供稿)

　　點(diǎn)評：《浙江省實(shí)施<中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》第二十八條規(guī)定：家用二手汽車銷售經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對二手汽車的來源是否合法、行駛里程、維修記錄、交易記錄、車輛存在問題等重要信息在出售前進(jìn)行全面核查、檢測，并將核查、檢測的準(zhǔn)確結(jié)果以書面或者其他可以確認(rèn)的方式告知消費(fèi)者。二手汽車的行駛里程、維修等情況無法核查的，應(yīng)當(dāng)將無法核查的事實(shí)和可能存在的隱患以書面或者其他可以核查的方式告知消費(fèi)者。二手車交易中，商家有義務(wù)對所銷售的二手車做全面的檢測，確保車輛信息準(zhǔn)確無誤，同時(shí)在交易時(shí)應(yīng)向消費(fèi)者告知車輛基本技術(shù)情況，不然就侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，造成消費(fèi)者損失的應(yīng)當(dāng)賠償。