近日，4年多沒有坐在一起的西劉村村民大劉與老劉在專職人民調(diào)解室里達(dá)成書面協(xié)議，化解了多年的積怨，握手言和。今年以來，一市鎮(zhèn)在“進(jìn)村入戶大走訪”活動(dòng)中，堅(jiān)持以創(chuàng)新社會(huì)管理為主線，針對(duì)鄰里糾紛開好四張“處方”，對(duì)癥下藥，在走訪過程中消除各類糾紛共計(jì)17起，有效地促進(jìn)了社會(huì)和諧。
一市鎮(zhèn)開出的第一張“處方”是教育先行，加強(qiáng)法制宣傳。該鎮(zhèn)要求聯(lián)村干部帶著政策法規(guī)深入基層，積極開展“學(xué)法、知法、懂法、守法”專題法制宣講活動(dòng)，通過法治宣傳，不斷增強(qiáng)群眾遵紀(jì)守法的意識(shí)，減少各類矛盾的發(fā)生。
一旦遇到糾紛發(fā)生，一市鎮(zhèn)馬上開出第二張“處方”——第一時(shí)間掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)介入，確保糾紛不擴(kuò)大，爭(zhēng)取在萌芽狀態(tài)中解決。2008年上半年，西劉村村民大劉因老劉占用自留地建造豬棚一事多次通過村、鎮(zhèn)提出異議，雙方各執(zhí)一詞。近日，大劉家屬又致電聯(lián)村干部反映情況，情緒激動(dòng)，村干部第一時(shí)間將發(fā)生的原因、背景等情況上報(bào)，主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門派人參與調(diào)解、及時(shí)介入，使矛盾未激化。
在矛盾糾紛化解過程中，一市鎮(zhèn)開出第三張“處方”——走親情路線，充分利用村委和雙方當(dāng)事人親屬的力量對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解，曉之以情，動(dòng)之以理，努力將糾紛化解在村一級(jí)。
一市鎮(zhèn)開出的最后一張?zhí)幏绞钦J(rèn)真聆聽群眾的呼聲，用真心和誠(chéng)心化解矛盾。在西劉村事件中，人民調(diào)解員“老何”葉國(guó)裕牽頭，政府職能部門、聯(lián)村干部、村委會(huì)等相關(guān)部門組成調(diào)解小組，深入糾紛雙方家中展開調(diào)解。調(diào)解小組深入分析雙方心理及矛盾存在原因，采取幫忙說情、換位思考、分析各種利弊等方法，該道歉的當(dāng)面道歉，該說“好話”的說好話，及時(shí)化解了這起持續(xù)4年多的糾紛。 (記者王銀寧 通訊員陳模省 周如歆)
