記者顏燕燕通訊員孔露
縣綜合行政執(zhí)法局執(zhí)法人員正在整治占道經營現(xiàn)象。
在寧海,有這樣一支隊伍,他們每天收起脾氣,放低姿態(tài),堅持罵不還口,打不還手,通過耐心勸解和引導,將文明執(zhí)法貫穿在流動攤販整治中。他們天天走巡街道,風吹日曬,細心清理違規(guī)戶外廣告,力破阻難做好拆違,他們做的是“最難”的事情,好言相勸有時換來的是百般不理解,但他們始終堅信文明執(zhí)法、換位思考的工作方式最終會被市民所接受。
近日,記者走進縣綜合行政執(zhí)法局,聽聽這些執(zhí)法人員的故事。
整治占道經營
“流動攤販占道經營,在菜場、小區(qū)、學校等周邊人流多的路段比較突出?紤]到安全因素和市容環(huán)境,執(zhí)法人員每天要進行無數(shù)次的勸離,尤其是上下班期間。”綜合執(zhí)法局市容管理中心主任范廣根告訴記者,“流動攤販治理是治理、復發(fā)、再治理、再復發(fā)的反復性頑疾,著實讓工作人員頭疼不已。”他印象最深刻的攤販,是桃源南路擺攤長達十幾年的殘疾人。
“這位大姐的工作不好做,執(zhí)法人員變身老娘舅,能找到的大姐的社會關系,都動員了。兩個多月的時間,天天考慮解決辦法。”范廣根回憶道。時間倒退到2002年,桃源南路主車道旁有一位擺水果攤的殘疾人吳某。開始執(zhí)法人員在街上碰到她,都會體諒她的難處,沒有任何處罰只是勸她不要占道擺攤。“我們每次勸說她都沉默,后來此路段車多了,市民投訴也增多了。我們無數(shù)次勸說都沒結果。”之后吳某將水果攤搬到了氣象南路和北大街的交叉口。由于北大街本身就窄,巷口車輛進進出出很不方便,吳某水果攤一擺,車子更難進出了。隨之而來的,就是96310投訴電話打爆了:小區(qū)居民投訴,附近店鋪也投訴,一天接到的投訴電話就有幾十通。無奈之下,執(zhí)法人員又同吳某展開新一輪的“拉鋸”。
“那次工作就很難做了,快把嘴皮子磨破了。”綜合執(zhí)法局領導親自做工作,吳某所在的社區(qū)書記和主任無數(shù)次找她談話,都行不通。之后局領導得知吳某兒子在如意公司上班,又多次登門拜訪,如意公司的老總儲吉旺也勸說她兒子回家做做工作,吳某硬是沒松口。在執(zhí)法人員犯愁的時候,附近的群眾提供了一個非常有用的線索。吳某一位遠房親戚的話,她能聽得進去。最終工作人員和局里領導先后找到這位親戚,由他出面成功說服了吳某。
“得知她同意后,局里上下都松了口氣,像是完成了大任務。”范廣根感慨道,就在當天,綜合執(zhí)法局里的工作人員自掏個人腰包將吳某的水果全部買走?紤]到她行動不便,不能沒有養(yǎng)家糊口的行業(yè),局里又專門聯(lián)系郵政局,為她在報刊亭找了份賣報紙的活,執(zhí)法人員也常去買買報紙充充話費。此后,吳某對執(zhí)法人員的態(tài)度180度轉變,已然從敵視轉為友好。
“同樣的話,對著同一批人每天重復,很多執(zhí)法人員上火潰瘍、口干舌燥。”范廣根告訴記者,不過慶幸的是,大家的努力有了結果,這樣一個十幾年的占道水果攤,在綜合執(zhí)法局執(zhí)法人員長期不懈努力下,最終得以解決。溫情執(zhí)法、文明執(zhí)法換來了理解和支持。