記者何莎莎
通訊員胡一寧楊偉兵
“小矛盾調解為主，擺事實講道理，大問題引導為主，勸說通過法律法規(guī)解決問題�！睒蝾^胡街道橋頭胡村的調解員胡時旦已有30年的治安調解工作經(jīng)驗，每年要調解解決大小矛盾50余件，對于治安調解工作他早有了自己的一套方法。
近年來，隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，各類新問題和新矛盾日益凸顯，矛盾調解是社會綜合治理的重要內(nèi)容，小的矛盾調解不好往往容易鬧出大的是非。對此，橋頭胡街道堅持貼近群眾、依靠群眾、服務群眾，完善多方協(xié)同、力量整合、群眾參與的工作格局，加強創(chuàng)新基層社會管理，充分發(fā)揮村級調解委員會的調解作用，解決好涉及群眾切身利益的突出問題，把矛盾糾紛解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。
在橋頭街街道，像胡時旦這樣熱心的調解員還有50余名，基本是由各行政村班子里熱心公益事業(yè)、群眾基礎好、協(xié)調能力強的干部組成，并由村主任擔任治保主任，組成調解委員會。調解員的服務內(nèi)容以普法宣傳、綜治工作和矛盾調解為主，扮演著矛盾糾紛信息員、調解員、網(wǎng)格化管理員和平安促進員的多重角色，協(xié)調解決各種基層矛盾糾紛。橋頭胡街道政法副書記胡盛標說，調解員有人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，小到鄰里之間的雞毛蒜皮，大到土地流轉、征地拆遷乃至重點工程推進，遇到的問題都可由調解委員會依法依理予以化解。據(jù)了解，去年橋頭胡各村，累計為群眾解決問題329件，包括各類土地、鄰里、征地等糾紛，辦結率達100%，滿意率達97%。
正如2014年胡時旦調解的一起糾紛，因為門前垃圾桶的擺放而引起的誤會，兩戶人家發(fā)生口角，推搡中致使一家女主人受傷，導致事態(tài)一再惡化。了解情況后，村主任和胡時旦介入調解，在安撫受傷家庭后，協(xié)調兩戶人家心平氣和地坐下來講清事情原委，找到誤會所在，并商定一定金額的醫(yī)藥費賠償，順利地將矛盾解決，兩戶人家和好如初。胡時旦說，村級的矛盾大多是一些小事，基本不出村就能解決，而其中只需要一個熱心又有經(jīng)驗的中間人，而調解員就充當著這樣一個角色。
與此同時，為規(guī)范治調解委員會工作，最大地發(fā)揮其在基層社會管理工作中的作用，街道還創(chuàng)新采用疊加式互動調解機制，基本情況按照疊加式互動大調解室標準規(guī)范設置，設立標識、標牌、調解公示欄。公示調解工作職責、范圍、流程、責任人、調解員及其聯(lián)系方式等相關內(nèi)容，提供必要的工作條件。司法所依據(jù)《人民調解法》制訂相應的調解工作制度，并負責對調解組織和新聘請的調解員開展工作指導、培訓，從而不斷提升調解委員會對基層矛盾的調解能力。
